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La Necesidad de un Nuevo Paradigma Estratégico Operacional para el Retail en Chile ante los Cambios en los hábitos de Consumo y la Competencia
Sin duda el retail es una de las actividades empresariales de mayor importancia en Chile y el mundo, tanto así que las principales compañías del mundo pertenecen a esta industria.En Chile, el retail, es muy importante respecto de su aporte a diversos indicadores claves para la sociedad y su economía, es así como de acuerdo a diversas cifras entregadas por instituciones gubernamentales y privadas indican que como sector industrial: es el segundo mayor generador del Producto Interno Bruto (11,9% al 2005), aporta el 20% del empleo , controla la inflación (variación relativa de precios -2,5 periodo 1995-2002), otorga acceso al crédito a los consumidores (8 millones de tarjetas activas que equivalen al 75% de total de los plásticos emitidos y ha otorgado mas de US$ 1000 millones desde principios de los 80’s), y presenta un liderazgo relativo en la internacionalización de la inversión Chilena en el extranjero (34% de la inversión Chilena detectada en el extranjero).
El presente articulo pretende explicar de manera simple el concepto de retail, los principales formatos que existen, las cifras de la industria en nuestro país, los cambios que ha experimentado el consumo durante las últimas décadas y proponer algunas preguntas claves que nos permitan mejorar las operaciones desde una perspectiva estratégica.
Desarrollado por Luis E. Leyton Johns
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